Tombola - Dé bingosite van Nederland!

Tombola - Dé bingosite van Nederland!

Spelaanbod
Bonus & promoties
Software
Storten & uitbetalen
Klantenservice
Totaalscore

In oktober 2021 waren er tien aanbieders die als eerste een licentie van de KSA mochten ontvangen. Tussen deze aanbieders zat ook Tombola, de site die zich specialiseert in bingospellen. Om een goede recensie te schrijven over deze aanbieder heb ik een account aangemaakt op Tombola, om de customer journey, het spelaanbod, de speelervaring en de klantenservice onder de loep te nemen. 

Geschiedenis

Algemene informatie

Bedrijf: Tombola Ltd.
Opgericht: 01-01-2000
Licentie in Nederland sinds: 01-10-2021
Website: www.tombola.nl

Voordelen Nadelen
Nederlandse klantenservice Problemen met aanmelden verhelpen duurde langer dan verwacht
Snelle en doelgerichte klantenservice
Specialisatie in Bingo

Klantenservice

Online vragenbank Ja
Telefoon 0203699099
Twitter twitter.com/tombola
Live chat Ja

Bij het aanmaken van mijn account liep ik tegen een probleem aan. Na het opsturen van je ID kaart is het namelijk de bedoeling dat je een mail ontvangt met een bevestiging om het aanmaken van je account af te ronden. Deze mail had ik niet ontvangen dus besloot ik via de live chat contact op te nemen met de klantenservice. Daar werd ik binnen enkele seconden te woord gestaan door Carmen, die mijn probleem heeft doorgezet naar de technische service. De klantenservice ging snel en doelgericht te werk, alleen ik moest wel lang wachten op het verhelpen van mijn probleem. Er gingen namelijk dagen overheen en ik had nog steeds geen update van de technische dienst, waarna ik nogmaals contact opnam met de klantenservice. 

De tweede keer werd ik te woord gestaan door Jeanique. Na het probleem nogmaals uitgelegd te hebben ging ze met mij meekijken naar een passende oplossing. 
 

 

Tombola - Dé bingosite van Nederland!

Ons eindoordeel

Interessant voor jou

Naar aanleiding van het lezen van deze review hebben we mogelijk interessante artikelen voor jou geselecteerd.