Tombola - Dé bingosite van Nederland!

Tombola - Dé bingosite van Nederland!

Spelaanbod
Bonus & promoties
Software
Storten & uitbetalen
Klantenservice
Totaalscore

In oktober 2021 waren er tien aanbieders die als eerste een licentie van de KSA mochten ontvangen. Tussen deze aanbieders zat ook Tombola, de site die zich specialiseert in bingospellen. Om een goede recensie te schrijven over deze aanbieder heb ik een account aangemaakt op Tombola, om de customer journey, het spelaanbod, de speelervaring en de klantenservice onder de loep te nemen. 

Review

Deze review over Tombola is geheel onafhankelijk geschreven en uit eigen speelervaring. Dat betekent dat alle meningen subjectief zijn en elk vorm van mogelijke samenwerking geen invloed hebben op deze meningen. In onze reviews worden zowel de positiefe als negatieve gebruikservaringen gedeeld en wordt niks achtergehouden. 

Registreren

Het registratieproces op Tombola verloopt zonder al te veel problemen door middel van het IDIN-verificatie systeem en het uploaden van je ID-kaart voor controle. Bij mijn eerste poging ontving ik door een spelfout in mijn mailadres geen bevestigingsmail, maar met dit probleem werd ik goed geholpen door de klantenservice (lees hier meer over onder het kopje klantenservice).  Als eerste wordt gecheckt of je 18 jaar of ouder bent door het IDIN-verificatie systeem. Vervolgens wordt er gevraagd om een foto van voor- en achterkant van je ID-kaart, zodat je ingevoerde gegevens gecontroleerd kunnen worden. Dit verificatieproces duurde ongeveer 5 minuten. Ja kan wachten op de site tijdens de verificatie, maar ik heb ervoor gekozen om mij via de mail op de hoogte te laten stellen wanneer het proces was afgerond. 

Tombola idin

Het IDIN-verificatieproces, makkelijk te doorlopen met je bankpas

Tombola id controle

Als je je ID-kaart hebt geupload wordt deze gelijk gecontroleerd

Limieten instellen

Een belangrijk onderdeel van 'Resonsible Gaming' is het instellen van je limieten. Dit is één van de belangrijke eisen van de KSA, voor alle partijen die een vergunning hebben ontvangen. Het instellen van je limieten is bedoeld om een mogelijke gokverslaving tegen te gaan. 

Voordat je je eerste storting kunt maken op Tombola moet je aangeven wat je stortingslimiet per maand, per week of per dag is. Daarnaast moet je ook een tijdslimiet instellen. Dit houdt in hoelang je maximaal wilt spelen per dag, week en maand. Als laatste kan je ook een walletlimiet instellen. Met wallet wordt het saldo bedoeld dat je maximaal op Tombola wilt hebben om mee te spelen. Overschrijd je je wallet door een grote winst? Dan wordt dit automatisch overgemaakt naar je bankrekening. 

Tombola stortingslimietTombola tijdslimietTombola Walletlimiet

Het stortings-, tijds- en walletlimiet die je in moet stellen voordat je voor de eerste keer kunt storten. 

Bonussen

Bij de eerste keer storten ontvang je automatisch een bonus van 200% van je stortbedrag, met een maximum van €50. Dit betekent dus dat je €75 speeltegoed krijgt als je €25 stort. Dit betekent niet dat je je storting er gelijk weer af kunt halen en gratis kunt spelen met €50, want als je laat uitbetalen verloopt je bonus automatisch. Ook kun je je bonus niet na een aantal keer spelen uit laten betalen, hiervoor moet je eerst de bonus rond spelen en het geld daadwerkelijk winnen. 

Alsnog is de bonus een leuke booster voor bij je eerste storting, en met de lage instapprijs van de spellen op Tombola kun je hier heel lang heel veel plezier van hebben. 

Tombola bonus

De 200% stortingsbonus op Tombola

Eerste Indruk

Binnen ongeveer een kwartier à 20 minuten ben ik geverifiëerd, heb ik mijn limieten ingesteld en ik heb ik mijn eerste storting gedaan en de bonus ontvangen. Het is nu tijd om eens een kijkje te nemen op de website, om de gebruiksvriendelijkheid en het aanbod te testen. 

Tombola website

de eerste indruk van de homepage van Tombola

Op de startpagina van Tombola zie je onder andere het laatste nieuws en promoties, recente winnaars en de contactgegevens van Tombola. Hierdoor krijg je gelijk het gevoel van verbondenheid met Tombola en de andere spelers op de website. Het meest relevante zijn de spellen die ze aanbieden, die overzichtelijk bovenaan de pagina zijn weegegeven. Vanaf daar kan je makkelijk navigeren naar je favoriete spel. 

De speellimieten en verantwoord spelen is een belangrijk item op Tombola, dit wordt duidelijk gemaakt doordat je bij het openen van elke pagina herinnerd wordt aan de door jou ingestelde limieten door middel van Safeplay. Zelf vind ik dit af en toe vervelend omdat je bij letterlijk elke pagina de pop-up moet wegklikken. Eens in het kwartier bij het switchen van een pagina had ik ook voldoende gevonden. 

Tombola safeplay

Tombola Safeplay, een belangrijke feature voor verantwoord spelen 

Spelaanbod

Tombola biedt in totaal 12 verschillende spellen aan, waarvan één verreweg het belangrijkste is en dat is 'BINGO90!' De andere 11 spelen op de website zijn eigenlijk allemaal slotmachines, maar dan in leuke interactieve vormen. Hieronder lichten we een aantal van deze slots uit. 

Uiteindelijk staat Tombola natuurlijk bekend om Bingo, wat verreweg de meeste bezoekers naar de website zal trekken. Ook worden er speciale bingoavonden op Tombola georganiseerd, zoasl in dit geval de OneTime Bingo. Deze bingo's hebben vaak verhoogde jackpots ten opzichte van de reguliere bingo's.

Bingo

Het is gedurende de hele dag mogelijk om bingo te spelen op Tombola. Één bingoronde duurt ongeveer 5 à 10 minuten, dus als er een ronde  bezig is hoef je niet heel lang te wachten om je in te kopen voor de volgende ronde. Het is al mogelijk om mee te spelen vanaf €0,10. In dat geval speel je met 1 kaart. het maximum aantal kaarten die je kan kopen in een speelronde is 24. In dat geval koop je namelijk 4 stroken voor €2,00. 1 strook bestaat uit 6 kaarten. Je kunt kiezen uit 1 kaart, 2 kaarten, 3 kaarten, 4 kaarten, 1 strook, 2 stroken, 3 stroken of 4 stroken. Logischerwijs heb je meer kans als je meespeelt met meerdere kaarten. 

Tijdens een ronde bingo speel je drie maal mee voor prijzen. Als eerste speel je om wie het eerst 1 rij vol heeft, daarna wie als eerst 2 rijen vol heeft en daarna wie als eerste de hele kaart vol heeft. De prijzen varieren op basis van het aantal deelnemers en het aantal gekochte kaarten per ronde. Tijdens mijn derde deelname had ik het geluk dat ik als eerste 2 rijen volhad. Ik won hiermee €21,00. Ik speelde in deze ronde mee met 4 stroken, wat betekent dat ik dus ongeveer tien keer mijn inzet won. 

Tombola bingo90

De lobby van Bingo90, met de getrokken getalen, je speelkaarten en de chatfunctie

De chatfunctie is wat het bingo spelen op Tombola met name leuk maakt. Hier kun je chatten met de andere mensen die bingo aan het spelen zijn. Dit maakt het bingo spelen gezellig en interactief. Ook is er vaak een host aanwezig van Tombola, die met mensen praat en hulp biedt waar nodig. De chatfunctie zorgt dat het spelen niet saai wordt en geeft echt het gevoel dat je samen met anderen aan het spelen bent, ook al speel je alleen vanaf je eigen computer. De mensen in de chat zijn vriendelijk en behulpzaam. 

In de instellingen van de bingo client kun je van alles instellen naar je eigen voorkeur. Zo kan je ervoor kiezen om de stem die de getallen opnoemt uit te zetten, het automatisch markeren uit te zetten of bijvoorbeeld de kleur van je stempel aan te passen. Het automatisch markeren van de nummers is wel aan te raden, zeker als je met meerdere kaarten speelt. In dat geval is het namelijk haast niet te doen om alle nummers zelf bij te houden. Speel je met 1 kaart? dan is het zeker leuk om zelf te stempelen. Dit geeft nog wel weer een beetje extra dat echte bingo gevoel. In het geval dat je een nummertje mist is er alsnog geen man overboord, als je bingo hebt wordt dit namelijk automatisch geregistreerd. 

Naast het aanpassen van instellingen kun je in dit menu ook een overzicht zien van de spelregels, de chatregels en de recente winnaars. 

Tombola instellingen

Een overzicht van alle bingo instellingen op Tombola 

Slotmachines

Naast bingo zijn er nog 11 andere spellen te spelen op Tombola die in wezen eigenlijk allemaal slotmachines zijn. Er zijn een aantal spellen die daarin afwijken van standaard slotmachines, door middel van leuke gamification. Een goed voorbeeld hiervan is Bubbel, waarbij je bellen moet lekprikken om te kijken of je gehit hebt.

Tombola bubbel

Bubbel, één van de creatieve spelvarianten op Tombola.nl

Een ander heel leuk voorbeeld hiervan is Poker. In feite is dit ook een slotmachine, alleen nu worden twee kaarten visueel gecombineerd met drie kaarten die in het midden tevoorschijn komen. Zo krijg je echt het gevoel en de spanning van het spelen van poker en het hitten van een sterke hand

Tombola poker

Voor de echte pokerliefhebbers: een slotmachine met poker thema, een echte aanrader

De andere spellen zijn voornamelijk slotmachines met leuke thema's, zoals Egypte, China, Las Vegas en diepzee duiken. Wat ik erg fijn vindt aan de spellen is dat je al mee kan doen bij een inzet van €0,05. Dit maken de spellen ideaal om eens te spelen tussen het bingo door. Dit is wat mij betreft sowieso een groot pluspunt aan Tombola. Met kleine inzetten kan je heel veel speelplezier hebben op de website. 

Tombola heilige steen

Heilige Steen, één van de thematische slotmachines van Tombola.nl

DIt zijn, naast Bingo90!, alle andere spellen die je op Tombola kunt spelen: 

  • Heilige Steen
  • Kosmos
  • Las Vegas
  • Diepzee
  • Belletjes
  • Egypte
  • Galjoen
  • Goudkoorts
  • Feniks
  • Poker
  • Bubbel

In vergelijking met andere online casino's heeft Tombola natuurlijk niet heel veel spellen, maar deze vergelijking is dan ook niet helemaal op z'n plaats. Tombola is echt een andere categorie dan bijvoorbeeld een BetCity of Holland Casino, doordat Tombola met name om het bingo gaat. De andere spellen zijn leuk om aan te bieden en zorgen echt voor meer speelplezier op Tombola, maar is niet de core van wat Tombola is. 

Storten en Uitbetalen

Voor het storten op Tombola kan je gebruik maken van IDeal, en voor het laten uitbetalen van je saldo kun je gebruik maken van Sepa. Wat je vaak ziet bij online casino's is dat je keuze hebt wat betreft betalingsmethodes, maar dit is bij Tombola niet zo. Dit vind ik persoonlijk niet erg, want voor zover ik weet hebben deze twee methodes geen nadelen en zal niemand in Nederland last ondervinden bij het gebruik van IDeal of Sepa. 

Met het storten stond het saldo gelijk op mijn account, en met het uitbetalen had ik het geld binnen 1 werkdag op mijn rekening staan. Wat dat betreft ben ik dus helemaal tevreden over de betalingsmethodes van Tombola. Let wel op, bij het uit laten betalen van je saldo zal de bonus die je hebt gekregen bij het storten vervallen, wat in principe logisch is. Anders zou je geld op Tombola kunnen zetten en het er gelijk weer afhalen, om vervolgens gratis verder te spelen met de bonus. 

Tombola uitbetalen

Het minimale bedrag wat je kunt laten uitbetalen vanuit je wallet is €10. Dit betekent dat als je minder dan €10 op je account hebt staan je dit niet uit kunt laten betalen, tenzij je je wallet aanvult. Als je dat niet wilt kan je natuurliijk ook gewoon lekker verder spelen met dit bedrag, en wie weet win je en kun je alsnog uit laten betalen. 

Conclusie Tombola

Ik heb een hele leuke speelervaring gehad tijdens het maken van de review over Tombola. De community, website en toegankelijke vorm van bingo aanbod maakte mijn speelervaring absoluut positief en heeft er voor gezorgd dat ik snel nog eens terug zal keren voor een potje bingo. Het algehele gevoel wat ik nu heb bij Tombola is persoonlijk en betrouwbaar, door de vele manieren van interactie en de persoonlijke dienstverlening. Het grootste voordeel aan Tombola vind ik de chatfunctie bij de bingo, die veelvuldig gebruikt wordt door de leden en echt zorgt voor het ontstaan van een community. Zo heb je altijd een leuke speelervaring op Tombola, en beleef je dit nooit alleen. 

 

Veelgestelde vragen

Is Tombola een betrouwbare site?

Ja. Tombola heeft op 1 oktober 2021 een licentie ontvangen van de KSA. Daarmee hebben ze bewezen aan alle eisen te voldoen om deel uit te maken van de Nederlandse online kansspelmarkt. 

Biedt Tombola een welkomstbonus aan?

Ja. Als je voor de eerste keer stort wordt je speelgeld met 200% van je storting aangevuld. Deze bonus kent een maximum van €50 aanvulling. 

Heeft Tombola een goede klantenservice

De klantenservice van Tombola communiceert helder en handelt snel. Daardoor vind ik dat Tombola over een goede klantenservice beschikt. 

Hoe kan je uit laten betalen op Tombola?

Het uitbetalingsproces van Tombola gaat via Sepa, waarmee je alleen uit kan betalen met een minimum van €10. Het uitbetalen verliep bij mij snel en ik had het bedrag binnen 1 werkdag op mijn rekening ontvangen (Rabobank) 

Welke spellen kun je spelen op Tombola?

Het gaat bij Tombola natuurlijk voornamelijk om bingo, maar naast het spelen van bingo hebben ze meerdere slotmachine spellen die je kunt spelen, met inzetten vanaf €0,05.

Algemene informatie

Bedrijf: Tombola Ltd.
Opgericht: 01-01-2000
Licentie in Nederland sinds: 01-10-2021
Website: www.tombola.nl

Voordelen Nadelen
Nederlandse klantenservice Problemen met aanmelden verhelpen duurde langer dan verwacht
Veel interactie tijdens bingo door chatfunctie Maar één bingospel die visueel niet heel aantrekkelijk is
Andere spelers spreken Nederlands Pop-up van Tombola Playsafe op elke pagina
24 uur per dag bingo aanbod
Leuke interactieve casinospellen als aanvulling op bingo

Klantenservice

Online vragenbank Ja
Telefoon 0203699099
Twitter twitter.com/tombola
Live chat Ja

Bij het aanmaken van mijn account liep ik tegen een probleem aan. Na het opsturen van je ID kaart is het namelijk de bedoeling dat je een mail ontvangt met een bevestiging om het aanmaken van je account af te ronden. Deze mail had ik niet ontvangen dus besloot ik via de live chat contact op te nemen met de klantenservice. Daar werd ik binnen enkele seconden te woord gestaan door Carmen, die mijn probleem heeft doorgezet naar de technische service. De klantenservice ging snel en doelgericht te werk, alleen ik moest wel lang wachten op het verhelpen van mijn probleem. Er gingen namelijk dagen overheen en ik had nog steeds geen update van de technische dienst, waarna ik nogmaals contact opnam met de klantenservice. 

De tweede keer werd ik te woord gestaan door Jeanique. Na het probleem nogmaals uitgelegd te hebben ging ze met mij meekijken naar een passende oplossing. Uiteindelijk bleek dat mijn mailadres niet goed door het systeem was gekomen, waardoor ik een bevestigingsmail gemist had. De conclusie was dat ik mijn account opnieuw aan moest maken op de website 

De tweede keer verliep alles echt heel soepel. Het aanmeld-, verificatie- en stortingsproces was nu binnen een kwartier gedaan. 

Een eerste indruk van de live-chat van Tombola


 

 

Tombola - Dé bingosite van Nederland!

Ons eindoordeel

Interessant voor jou

Naar aanleiding van het lezen van deze review hebben we mogelijk interessante artikelen voor jou geselecteerd.